6月19日，当事人徐先生介绍，16日，他和女友及家人从山东到北京旅游，预订了两晚北京崇文门桔子水晶酒店的房间。17日晚，他拿到保洁提供的牙刷洗漱包，刷完牙才发现洗漱包里有一个HIV检测盒。 酒店一位工作人员告诉红星新闻记者，酒店当天已经陪同顾客去医院并支付相关费用，但顾客要求的赔偿金额远高于3000元，酒店无法接受，因此让走司法程序。 据徐先生回忆，17日晚上6时许，当时他们在走廊向保洁员要一只牙膏，保洁员称还有牙刷问要不要，他说可以，保洁员就把牙刷洗漱包给他们。“一开始我们都没发现洗漱包里的HIV检测盒，牙刷和牙膏也是正常用的。后来我洗完澡耳朵进水，想拿个棉签掏下耳朵，就看到这个东西了。徐先生称，正常的洗漱包是有个贴纸密封的，“保洁员给我们的洗漱包是开口的。”据媒体报道，徐先生表示，该检测盒“HIV1/2”一项有一条微弱的阳线。 徐先生称，事后，酒店当晚带他们去医院并垫付了医药费，并提出支付后期检查治疗费用2个人共3000元，“说以后再有任何问题，跟他们酒店无关。”但徐先生并不认同这个方案。徐先生称，他们后期还需要服用1个月的阻断药，还要进行复查，医生说3到6个月后才能再检测出有没有感染。“我们的诉求不是说让酒店赔偿多少钱，而是如果我们感染HIV，后续治疗需要他们承担。如果没有感染，我们双方就没有任何纠葛了。” 对于徐先生称检测盒“HIV1/2”一项有一条微弱的阳线。北京佑安医院感染科主任医师李侗曾向红星新闻记者表示，从图片来看，他认为不明显，推测是阴性。他指出，如果和感染者共用牙刷，理论上存在感染风险，但是一般需要短时间内共用才可能。即使如此，平均感染概率也低于万分之一，目前还没有见到这样感染的案例。 李侗曾提醒，为防感染，建议洗漱用品用自己的，或者使用前确定是没用过的一次性的，但是共用马桶、浴缸等没必要担心感染艾滋病等性病。 6月19日中午，红星新闻记者来到桔子水晶酒店北京崇文门店，前厅工作人员向红星新闻表示，卫生部门和公安部门都已介入调查取证了，现在还不确定是什么情况。此时，卫生监督部门执法人员正好来进行例行卫生检查。 工作人员解释，把洗漱包给客人的时候，（清洁）大姐拆开看了，当时看到里面没有其他东西，“我们给他的时候确实是没有的，但是客人说有”。酒店有监控，可证明大姐确实有看的动作，监控已经交给公安机关，检测盒也已拿去做检测，相信公安机关有办法确认检测盒到底是从哪来的。 他还表示，酒店当天已经陪同顾客去医院并支付相关费用，但顾客要求的赔偿金额远高于3000元，酒店无法接受，因此让走司法程序。 不过，酒店的说法和徐先生并不完全相同。徐先生否认自己向酒店索要赔偿，他表示，他们与酒店的协商已达成，但协商解决的方案不便公布，而体检结果三个月以后才会出来。此外，关于酒店所说保洁员称“袋中没有检测盒”一事，徐先生的说法是“这个东西，就是两方那边都有记录的，也已经跟警方交代完全清楚。他们现在（说这些）就是为了保护声誉所以没有任何意义的。” 据南方都市报报道，另据涉事酒店总部官方人员回复，酒店清洁工向宾客提供了未密封的洗漱包，该行为严重违反酒店客用品安全管理规定，已对涉事员工严肃处理，目前警方及卫生部门正对HIV试剂盒来源进行调查。 据新京报报道，6月16日，徐先生和女友及家人从山东到北京旅游，入住北京崇文门桔子水晶酒店。17日晚上6时许，他们向清洁员工要了一份洗漱包。次日凌晨，他发现洗漱包底部有一支检测工具，用手机查询后，才知道是包含HIV检测的试剂盒，上面还有遗留的血迹。而此前，他和女友均已使用过洗漱包里的牙膏和牙刷。 随后，徐先生和女友到医院进行检查，两人的HIV抗体检测结果为阴性。徐先生表示，这个结果只能说明此前两人没有感染HIV，这次是否感染，需要等待三个月后再次检测。当晚，医生为他们开具了阻断药。 19日，桔子水晶酒店崇文门店员工告诉极目新闻记者，酒店目前正常营业。至于HIV测试盒一事，暂不清楚，稍后会有负责人进行回复。 华住会官方客服回应极目新闻记者，他们已向徐先生及其女友致以诚挚歉意，酒店向宾客提供了未密封的洗漱包，该行为严重违反了酒店客用品安全管理规定，他们已对涉事员工进行严肃处理。目前警方及相关部门正在对HIV试剂盒的来源进行调查。 该客服还表示，事发后，酒店第一时间陪同徐先生以及女友到医院检测，结果显示均为阴性。对于徐先生以及其女友复查、后续可能出现的感染的风险，酒店将承担全部责任。 北京市东城区卫生健康监督所工作人员告诉极目新闻记者，已记录诉求，如有进展，会有相关工作人员进行回复。截至发稿前，暂未收到回复。 虽然整个事件由一个小小的洗漱包引发，但是却并不能被轻视。消费者入住酒店本是为了获得舒适、安全的休息环境，本应该是一客一换、封闭安全的洗漱包内，出现用过的HIV检测盒，这无疑是对消费者心理的巨大冲击。 这种被侵犯隐私、安全受到威胁的感觉，严重破坏了消费者的入住体验，还可能在他们心中留下长久阴影，引发了公众对酒店卫生管理的强烈质疑。 洗漱包作为酒店为客人提供的基本用品，其卫生状况本应得到严格把控，HIV检测盒混入其中，说明酒店在物品管理、清洁流程等方面存在严重漏洞。这不禁让人担忧，酒店的其他卫生环节是否也存在类似问题？床单被罩是否消毒更换？卫生间是否彻底清洁？这种质疑一旦扩散，将影响整个酒店行业的声誉，降低消费者对酒店行业的信心。 更为严重的是，由于HIV检测盒带有传染病性质，这就极易引发公众对公共卫生安全的担忧。酒店作为人员密集的公共场所，其卫生状况直接关系到众多消费者的健康。如果酒店不能有效保障卫生安全，那么传染病传播的风险将大大增加。虽然从医学角度来说，正确使用后的HIV检测盒传染性极低，但潜在的血液污染物品应该谨慎处理，直接与日常用品混在一起，让公众陡增担忧。 首先，酒店应积极提供清洁的工作记录、洗漱包的采购与发放流程等相关信息，协助调查人员还原事件真相。只有查清检测盒是如何混入洗漱包的，才能找到问题的根源，进而采取有效的改进措施。 其次，酒店必须承担起相应的责任。如果酒店确实存在管理疏忽，那么不仅要对徐先生及其女友进行合理的赔偿，还要对自身的卫生管理体系进行全面整改，加强员工培训，完善清洁流程，确保类似事件不再发生。 公共安全无小事，一次疏忽就可能带来难以估量的后果。无论是企业还是监管部门，都应对此类事件保持高度警觉，以最严谨的态度回应公众关切，重建消费者信心。 东城区卫生健康监督所人员称正在调查，这无疑是一个积极的信号，希望能秉持公正、严谨的态度，深入调查，不放过任何一个细节，尽快给公众一个明确的答复。更希望这一事件能够引起整个酒店行业的重视，促使各酒店加强卫生管理，提升服务质量，共同维护公共卫生安全，让消费者能够安心入住。
